Supprimer Votre Compte

Lorsque vous demandez la suppression de votre compte Stellaxa, les actions suivantes sont entreprises :

Votre compte est définitivement désactivé et vous perdrez l'accès à tous les services Stellaxa associés à ce compte. Cela inclut votre historique de lectures de la paume, vos lectures sauvegardées, vos préférences personnelles et toutes les autres données liées à votre compte. La suppression du compte est irréversible — une fois traitée, votre compte et vos données ne pourront pas être récupérés.

Lors de la suppression du compte, les données suivantes sont définitivement effacées de nos systèmes :

Les informations de profil de votre compte (nom, adresse e-mail, photo de profil).

Les images de lecture de la paume et les données de numérisation que vous avez téléchargées.

Votre historique de lectures et vos lectures sauvegardées.

Vos préférences personnelles et les paramètres de l'application.

Les analyses d'utilisation liées à votre compte.

Toutes les autres données permettant de vous identifier associées à votre compte.

Dans des circonstances limitées, nous pouvons conserver certaines données après la suppression du compte pour les raisons légitimes suivantes :

Les relevés de transactions et les informations de facturation, conformément aux lois fiscales et comptables applicables (conservés pendant la durée imposée par le droit slovène et européen).

Les enregistrements nécessaires pour respecter les obligations légales, résoudre les litiges ou faire respecter nos accords.

Les données anonymisées et agrégées qui ne permettent plus de vous identifier (ces données ne constituent pas des données personnelles au sens du RGPD).

Toute donnée conservée l'est uniquement pour la durée requise par la loi, après quoi elle est définitivement supprimée. Nous vous informerons clairement si l'une de vos données est soumise à une obligation légale de conservation.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte Stellaxa en utilisant l'une des méthodes suivantes :

Méthode 1 — Depuis l'application : Ouvrez l'application Stellaxa, accédez aux Paramètres et sélectionnez « Supprimer le compte ». Suivez les instructions à l'écran pour confirmer votre demande.

Méthode 2 — Par e-mail : Envoyez un e-mail à info@stellaxa.com avec l'objet « Demande de suppression de compte ». Veuillez inclure l'adresse e-mail associée à votre compte Stellaxa afin que nous puissions vérifier votre identité et traiter votre demande.

Pour protéger votre vie privée, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter la demande de suppression.

Nous traitons les demandes de suppression de compte dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre demande vérifiée, conformément aux exigences du RGPD. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre compte et vos données supprimés.

Dans des cas exceptionnels nécessitant un délai supplémentaire (par exemple, un traitement de données complexe ou un examen juridique), nous pouvons prolonger la période de traitement de deux mois supplémentaires au maximum. Dans ce cas, nous vous informerons de la prolongation et des raisons du retard dans le délai initial de 30 jours.

La suppression du compte est permanente et irréversible. Une fois votre compte supprimé, il ne peut pas être restauré.

Si vous avez un abonnement actif, veuillez l'annuler avant de demander la suppression du compte. La suppression de votre compte n'annule pas automatiquement les abonnements gérés via Google Play.

Après la suppression du compte, vous pouvez créer un nouveau compte, mais vos données précédentes ne seront plus disponibles.

Si vous souhaitez uniquement supprimer certaines données sans supprimer l'intégralité de votre compte, veuillez visiter notre page Suppression des Données.

En tant qu'utilisateur dans l'Union Européenne, vous disposez de droits en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), notamment :

Le droit d'accès à vos données personnelles (Article 15).

Le droit de rectification des données inexactes (Article 16).

Le droit à l'effacement / droit à l'oubli (Article 17).

Le droit à la limitation du traitement (Article 18).

Le droit à la portabilité des données (Article 20).

Le droit d'opposition au traitement (Article 21).

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à info@stellaxa.com.

Si vous avez des questions concernant le processus de suppression du compte ou vos droits sur vos données, veuillez nous contacter :

E-mail : info@stellaxa.com

Site web : www.stellaxa.com

Pour les plaintes relatives à la protection des données, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. En Slovénie, il s'agit du Commissaire à l'information (Informacijski pooblaščenec) à l'adresse www.ip-rs.si.