Eliminar a Sua Conta

Quando solicita a eliminação da sua conta Stellaxa, são tomadas as seguintes ações:

A sua conta é desativada permanentemente e perderá o acesso a todos os serviços Stellaxa associados a essa conta. Isto inclui o histórico de leituras de palma, leituras guardadas, preferências pessoais e quaisquer outros dados associados à sua conta. A eliminação da conta é irreversível — uma vez processada, a sua conta e os seus dados não podem ser recuperados.

Aquando da eliminação da conta, os seguintes dados são removidos permanentemente dos nossos sistemas:

Informações do perfil da sua conta (nome, endereço de e-mail, fotografia de perfil).

Imagens de leitura de palma e dados de digitalização que carregou.

O seu histórico de leituras e leituras guardadas.

Preferências pessoais e definições da aplicação.

Análises de utilização associadas à sua conta.

Quaisquer outros dados de identificação pessoal associados à sua conta.

Em circunstâncias limitadas, podemos reter determinados dados após a eliminação da conta pelas seguintes razões legítimas:

Registos de transações e informações de faturação, conforme exigido pelas leis fiscais e contabilísticas aplicáveis (retidos pelo período exigido pela legislação eslovena e da UE).

Registos necessários para cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir os nossos acordos.

Dados anonimizados e agregados que já não permitem identificá-lo (estes dados não constituem dados pessoais ao abrigo do RGPD).

Os dados retidos são conservados apenas pelo tempo exigido por lei, após o qual são eliminados permanentemente. Informá-lo-emos claramente caso algum dos seus dados esteja sujeito a um requisito de retenção legal.

Pode solicitar a eliminação da sua conta Stellaxa através de qualquer um dos seguintes métodos:

Método 1 — A partir da aplicação: Abra a aplicação Stellaxa, aceda a Definições e selecione "Eliminar Conta". Siga as instruções no ecrã para confirmar o seu pedido.

Método 2 — Por e-mail: Envie um e-mail para info@stellaxa.com com o assunto "Pedido de Eliminação de Conta". Inclua o endereço de e-mail associado à sua conta Stellaxa para que possamos verificar a sua identidade e processar o seu pedido.

Para proteger a sua privacidade, podemos solicitar-lhe que verifique a sua identidade antes de processar o pedido de eliminação.

Processamos os pedidos de eliminação de conta no prazo de 30 dias após recebermos o seu pedido verificado, em conformidade com os requisitos do RGPD. Receberá um e-mail de confirmação assim que a sua conta e os seus dados tiverem sido eliminados.

Em casos excecionais que requeiram tempo adicional (por exemplo, processamento de dados complexo ou revisão legal), podemos prolongar o período de processamento por até dois meses adicionais. Se tal ocorrer, informá-lo-emos sobre a prorrogação e os motivos do atraso dentro do prazo inicial de 30 dias.

A eliminação da conta é permanente e irreversível. Uma vez eliminada a sua conta, esta não pode ser restaurada.

Se tiver uma subscrição ativa, cancele-a antes de solicitar a eliminação da conta. A eliminação da sua conta não cancela automaticamente as subscrições geridas através do Google Play.

Após a eliminação da conta, poderá criar uma nova conta, mas os seus dados anteriores não estarão disponíveis.

Se pretender apenas eliminar dados específicos sem remover toda a sua conta, visite a nossa página de Eliminação de Dados.

Enquanto utilizador na União Europeia, tem direitos ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), incluindo:

O direito de acesso aos seus dados pessoais (Artigo 15.º).

O direito de retificação de dados inexatos (Artigo 16.º).

O direito ao apagamento / direito a ser esquecido (Artigo 17.º).

O direito à limitação do tratamento (Artigo 18.º).

O direito à portabilidade dos dados (Artigo 20.º).

O direito de oposição ao tratamento (Artigo 21.º).

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do endereço info@stellaxa.com.

Se tiver alguma questão sobre o processo de eliminação de conta ou sobre os seus direitos relativos aos dados, contacte-nos:

E-mail: info@stellaxa.com

Website: www.stellaxa.com

Para reclamações relacionadas com privacidade, tem também o direito de apresentar uma queixa junto da sua autoridade local de proteção de dados. Na Eslovénia, esta é a Comissão de Informação (Informacijski pooblaščenec) em www.ip-rs.si.