Elimina il Tuo Account

Quando richiedi la cancellazione del tuo account Stellaxa, vengono eseguite le seguenti operazioni:

Il tuo account viene disattivato definitivamente e perderai l'accesso a tutti i servizi Stellaxa associati a quell'account. Ciò include la cronologia delle letture della mano, le letture salvate, le preferenze personali e qualsiasi altro dato collegato al tuo account. La cancellazione dell'account è irreversibile — una volta elaborata, l'account e i dati non potranno essere recuperati.

Alla cancellazione dell'account, i seguenti dati vengono rimossi definitivamente dai nostri sistemi:

Le informazioni del profilo account (nome, indirizzo email, foto profilo).

Le immagini e i dati di scansione della lettura della mano caricati.

La cronologia delle letture e le letture salvate.

Le preferenze personali e le impostazioni dell'app.

I dati analitici di utilizzo collegati al tuo account.

Qualsiasi altro dato personalmente identificabile associato al tuo account.

In circostanze limitate, potremmo conservare determinati dati dopo la cancellazione dell'account per le seguenti legittime ragioni:

Registrazioni di transazioni e informazioni di fatturazione, come richiesto dalle leggi fiscali e contabili applicabili (conservate per il periodo previsto dalla legislazione slovena e dell'UE).

Registrazioni necessarie per adempiere a obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare i nostri accordi.

Dati anonimizzati e aggregati che non possono più identificarti (questi dati non sono dati personali ai sensi del GDPR).

I dati conservati vengono mantenuti solo per il tempo richiesto dalla legge, dopodiché vengono eliminati definitivamente. Ti informeremo chiaramente se uno qualsiasi dei tuoi dati è soggetto a un obbligo legale di conservazione.

Puoi richiedere la cancellazione del tuo account Stellaxa utilizzando uno dei seguenti metodi:

Metodo 1 — Dall'app: Apri l'app Stellaxa, vai alle Impostazioni e seleziona "Elimina Account". Segui le istruzioni sullo schermo per confermare la richiesta.

Metodo 2 — Via email: Invia un'email a info@stellaxa.com con oggetto "Richiesta di Cancellazione Account". Includi l'indirizzo email associato al tuo account Stellaxa in modo che possiamo verificare la tua identità ed elaborare la richiesta.

Per proteggere la tua privacy, potremmo chiederti di verificare la tua identità prima di elaborare la richiesta di cancellazione.

Elaboriamo le richieste di cancellazione account entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta verificata, in conformità con i requisiti del GDPR. Riceverai un'email di conferma una volta che il tuo account e i dati sono stati eliminati.

In casi eccezionali che richiedono tempo aggiuntivo (es. elaborazione dati complessa o revisione legale), potremmo estendere il periodo di elaborazione fino a due mesi aggiuntivi. In tal caso, ti informeremo dell'estensione e delle ragioni del ritardo entro il periodo iniziale di 30 giorni.

La cancellazione dell'account è permanente e irreversibile. Una volta eliminato, l'account non può essere ripristinato.

Se hai un abbonamento attivo, ti preghiamo di cancellarlo prima di richiedere la cancellazione dell'account. L'eliminazione dell'account non cancella automaticamente gli abbonamenti gestiti tramite Google Play.

Dopo la cancellazione dell'account, potrai creare un nuovo account, ma i dati precedenti non saranno disponibili.

Se desideri eliminare solo dati specifici senza rimuovere l'intero account, visita invece la nostra pagina di Eliminazione Dati.

In qualità di utente nell'Unione Europea, hai diritti ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), tra cui:

Il diritto di accesso ai tuoi dati personali (Articolo 15).

Il diritto di rettifica dei dati inesatti (Articolo 16).

Il diritto alla cancellazione / diritto all'oblio (Articolo 17).

Il diritto alla limitazione del trattamento (Articolo 18).

Il diritto alla portabilità dei dati (Articolo 20).

Il diritto di opporsi al trattamento (Articolo 21).

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci a info@stellaxa.com.

Per qualsiasi domanda sul processo di cancellazione dell'account o sui tuoi diritti sui dati, ti preghiamo di contattarci:

Email: info@stellaxa.com

Sito web: www.stellaxa.com

Per reclami relativi alla privacy, hai anche il diritto di presentare un reclamo presso l'autorità locale di protezione dei dati. In Slovenia, questa è il Garante per la protezione dei dati (Informacijski pooblaščenec) all'indirizzo www.ip-rs.si.