Удалить Аккаунт

При запросе удаления аккаунта Stellaxa предпринимаются следующие действия:

Ваш аккаунт безвозвратно деактивируется, и вы утратите доступ ко всем услугам Stellaxa, связанным с этим аккаунтом. Это включает историю гаданий по ладони, сохранённые гадания, личные настройки и любые другие данные, привязанные к вашему аккаунту. Удаление аккаунта необратимо — после обработки запроса ваш аккаунт и данные восстановлению не подлежат.

При удалении аккаунта из наших систем навсегда удаляются следующие данные:

Информация профиля вашего аккаунта (имя, адрес электронной почты, фото профиля).

Изображения ладони и данные сканирований, которые вы загрузили.

Ваша история гаданий и сохранённые гадания.

Личные настройки и параметры приложения.

Аналитика использования, привязанная к вашему аккаунту.

Любые другие персональные данные, связанные с вашим аккаунтом.

В отдельных случаях мы можем сохранить определённые данные после удаления аккаунта по следующим законным основаниям:

Записи о транзакциях и платёжная информация, как того требуют применимые законы о налогообложении и бухгалтерском учёте (хранятся в течение срока, установленного законодательством Словении и ЕС).

Записи, необходимые для соблюдения юридических обязательств, урегулирования споров или исполнения наших соглашений.

Обезличенные и агрегированные данные, которые больше не позволяют идентифицировать вас (эти данные не являются персональными данными по GDPR).

Любые сохранённые данные хранятся только столько, сколько требует закон, после чего безвозвратно удаляются. Мы отдельно уведомим вас, если какие-либо ваши данные подпадают под требования обязательного хранения.

Вы можете запросить удаление аккаунта Stellaxa одним из следующих способов:

Способ 1 — Из приложения: откройте приложение Stellaxa, перейдите в Настройки и выберите «Удалить аккаунт». Следуйте инструкциям на экране для подтверждения запроса.

Способ 2 — По электронной почте: отправьте письмо на info@stellaxa.com с темой «Запрос на удаление аккаунта». Укажите адрес электронной почты, привязанный к вашему аккаунту Stellaxa, чтобы мы могли подтвердить вашу личность и обработать запрос.

Для защиты вашей конфиденциальности мы можем попросить вас подтвердить личность перед обработкой запроса на удаление.

Мы обрабатываем запросы на удаление аккаунта в течение 30 дней с момента получения вашего подтверждённого запроса в соответствии с требованиями GDPR. По завершении удаления аккаунта и данных вы получите подтверждение по электронной почте.

В исключительных случаях, требующих дополнительного времени (например, при сложной обработке данных или юридической проверке), срок обработки может быть продлён ещё на два месяца. В таком случае мы уведомим вас о продлении и причинах задержки в течение первоначального 30-дневного срока.

Удаление аккаунта является постоянным и необратимым. После удаления аккаунт не подлежит восстановлению.

Если у вас есть активная подписка, пожалуйста, отмените её до подачи запроса на удаление аккаунта. Удаление аккаунта не отменяет автоматически подписки, оформленные через Google Play.

После удаления аккаунта вы сможете создать новый, однако ваши предыдущие данные будут недоступны.

Если вы хотите удалить только определённые данные, не удаляя весь аккаунт, воспользуйтесь нашей страницей удаления данных.

Как пользователь в Европейском Союзе, вы обладаете правами в соответствии с Общим регламентом защиты данных (GDPR), в том числе:

Право на доступ к своим персональным данным (Статья 15).

Право на исправление неточных данных (Статья 16).

Право на удаление / право быть забытым (Статья 17).

Право на ограничение обработки (Статья 18).

Право на переносимость данных (Статья 20).

Право на возражение против обработки (Статья 21).

Для реализации любого из этих прав свяжитесь с нами по адресу info@stellaxa.com.

Если у вас есть вопросы о процессе удаления аккаунта или ваших правах в отношении данных, свяжитесь с нами:

Email: info@stellaxa.com

Веб-сайт: www.stellaxa.com

По вопросам конфиденциальности вы также вправе подать жалобу в местный орган по защите данных. В Словении это Информационный комиссар (Informacijski pooblascenec) на www.ip-rs.si.