Conozca cómo eliminar permanentemente su cuenta de Stellaxa y qué sucede con sus datos.
Última actualización: febrero de 2026
Cuando solicita la eliminación de su cuenta de Stellaxa, se llevan a cabo las siguientes acciones:
Su cuenta queda desactivada permanentemente y perderá el acceso a todos los servicios de Stellaxa asociados a ella. Esto incluye su historial de lecturas de palma, lecturas guardadas, preferencias personales y cualquier otro dato vinculado a su cuenta. La eliminación de la cuenta es irreversible — una vez procesada, su cuenta y sus datos no podrán recuperarse.
Tras la eliminación de la cuenta, los siguientes datos se borran permanentemente de nuestros sistemas:
Información de su perfil de cuenta (nombre, dirección de correo electrónico, foto de perfil).
Imágenes de lectura de palma y datos de escaneo que usted haya subido.
Su historial de lecturas y lecturas guardadas.
Preferencias personales y configuración de la aplicación.
Análisis de uso vinculados a su cuenta.
Cualquier otro dato de identificación personal asociado a su cuenta.
En circunstancias limitadas, podemos conservar ciertos datos tras la eliminación de la cuenta por los siguientes motivos legítimos:
Registros de transacciones e información de facturación, según lo exigen las leyes fiscales y contables aplicables (conservados durante el período estipulado por la legislación eslovena y de la UE).
Registros necesarios para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.
Datos anonimizados y agregados que ya no pueden identificarle (estos datos no constituyen datos personales según el RGPD).
Cualquier dato conservado se mantiene únicamente durante el tiempo que exija la ley, tras lo cual se elimina permanentemente. Le informaremos claramente si alguno de sus datos está sujeto a un requisito legal de conservación.
Puede solicitar la eliminación de su cuenta de Stellaxa mediante cualquiera de los siguientes métodos:
Método 1 — Desde la aplicación: Abra la aplicación Stellaxa, vaya a Configuración y seleccione «Eliminar cuenta». Siga las instrucciones en pantalla para confirmar su solicitud.
Método 2 — Por correo electrónico: Envíe un correo a info@stellaxa.com con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta». Incluya la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Stellaxa para que podamos verificar su identidad y procesar su solicitud.
Para proteger su privacidad, es posible que le solicitemos que verifique su identidad antes de procesar la solicitud de eliminación.
Procesamos las solicitudes de eliminación de cuenta en un plazo de 30 días desde la recepción de su solicitud verificada, de conformidad con los requisitos del RGPD. Recibirá un correo de confirmación una vez que su cuenta y sus datos hayan sido eliminados.
En casos excepcionales que requieran tiempo adicional (p. ej., procesamiento de datos complejo o revisión legal), podemos ampliar el plazo de procesamiento hasta dos meses adicionales. Si esto ocurre, le informaremos de la ampliación y sus motivos dentro del plazo inicial de 30 días.
La eliminación de la cuenta es permanente e irreversible. Una vez eliminada, no podrá restaurarse.
Si tiene una suscripción activa, cancélela antes de solicitar la eliminación de la cuenta. Eliminar su cuenta no cancela automáticamente las suscripciones gestionadas a través de Google Play.
Tras la eliminación de la cuenta, podrá crear una nueva cuenta, pero sus datos anteriores no estarán disponibles.
Si solo desea eliminar datos específicos sin suprimir toda su cuenta, visite en su lugar nuestra página de Eliminación de Datos.
Como usuario en la Unión Europea, usted tiene derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), entre ellos:
El derecho de acceso a sus datos personales (artículo 15).
El derecho de rectificación de datos inexactos (artículo 16).
El derecho de supresión / derecho al olvido (artículo 17).
El derecho a la limitación del tratamiento (artículo 18).
El derecho a la portabilidad de los datos (artículo 20).
El derecho de oposición al tratamiento (artículo 21).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en info@stellaxa.com.
Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de eliminación de cuenta o sobre sus derechos en materia de datos, póngase en contacto con nosotros:
Correo electrónico: info@stellaxa.com
Sitio web: www.stellaxa.com
Para reclamaciones relacionadas con la privacidad, también tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. En Eslovenia, es el Comisionado de Información (Informacijski pooblascenec) en www.ip-rs.si.
Envíenos un correo electrónico con los datos de su cuenta y procesaremos su solicitud de eliminación en el plazo indicado anteriormente.
Solicitar Eliminación de Cuenta